星級酒店解決(jue)方案

現下(xia)星級酒(jiu)店(dian)，它不(bu)僅僅是裝飾的(de)(de)(de)豪華(hua)，還可以把智(zhi)能化技術最新(xin)發明(ming)用于酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)各個(ge)領域，使酒(jiu)店(dian)各個(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)應用和(he)(he)管理實現智(zhi)能化，更重要的(de)(de)(de)是為客(ke)人提(ti)供舒適(shi)的(de)(de)(de)環境、周到快捷優質(zhi)的(de)(de)(de)服務、能滿足客(ke)戶的(de)(de)(de)各種需求，同時最大限度的(de)(de)(de)降低酒(jiu)店(dian)運營成本(ben)，提(ti)高酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)效率和(he)(he)效益。

“輝視"智慧酒店視訊互動系統為星級酒店(dian)智能化把(ba)薪助火，設計(ji)杜絕(jue)冗余(yu)，它允許(xu)業(ye)務提供商更(geng)快(kuai)速(su)有(you)效的(de)集成、實施和管理(li)高(gao)質量視頻業(ye)務。平臺提供了(le)包括編碼(ma)器，數(shu)字接(jie)收機，IPTV流媒體服務器，IPTV中間(jian)件(jian)，內(nei)容分(fen)發網(wang)絡，終端(duan)(duan)”輝視通”智能互(hu)動(dong)控(kong)制器的端(duan)(duan)到端(duan)(duan)IPTV解決方案。系統從當前酒店與顧客(ke)痛點作為肇始，幫助酒店真正了解顧客，供給用戶定制化智能體(ti)味(wei)，同時基于場景化(hua)的精準營銷(xiao)幫助酒店提(ti)升直接收益。針對客人(ren)“住中”體(ti)驗(yan)，功能覆蓋入住到退房整個進程。我們的核(he)心就是幫助(zhu)酒店(dian)與用戶加(jia)強溝通，在適宜的時間把最佳的服(fu)務推送給最(zui)好的你。

以下為“輝視”智慧酒店視訊互動系統解決方案總體部署圖：

視訊互動系統是酒(jiu)店智能化(hua)、信息化(hua)基礎，它是酒(jiu)店人(ren)性化(hua)核心，同時還為酒(jiu)店與用戶之間提供零距離(li)溝通平(ping)臺，讓以往酒(jiu)店過于簡單直接的(de)自動(dong)化，封閉信(xin)息，線(xian)上線(xian)下信(xin)息(xi)不流通(tong)、設置信(xin)息(xi)壁壘、各(ge)方都不愿將數(shu)據開放等各個問題逐(zhu)一擊破。成熟(shu)的技術為數據分析和(he)信(xin)息鞏固根(gen)基。

優質的酒店需要(yao)酒店功能(neng)劃分合理、設施使用方便、安全。方案設(she)計主要以四個(ge)核(he)心(xin)模塊發展開來：

?  頭端設備：天(tian)線(xian)、衛(wei)(wei)星(xing)(xing)接(jie)(jie)收器(qi)、編碼(ma)器(qi)、數字接(jie)(jie)收機等(deng)，用于接(jie)(jie)收直播電視信號源，其中(zhong)天(tian)線(xian)，衛(wei)(wei)星(xing)(xing)接(jie)(jie)收器(qi)，有(you)線(xian)電視信號等(deng)信號源和接(jie)(jie)收裝(zhuang)置需要酒店預(yu)先(xian)準備。

? 智慧酒店視訊互動系統：用于網絡、頭端設備和”輝視通”智能互動控制器的交互，從而保證交互視頻業務的提供，管理和分發。

?  高速IP網絡：傳(chuan)送IP流量進行數字內(nei)容分(fen)發所需要的高速(su)寬帶(dai)網(wang)(wang)絡，對酒(jiu)店而言，可利用酒(jiu)店原有局(ju)域(yu)(yu)網(wang)(wang)絡或新部署(shu)局(ju)域(yu)(yu)網(wang)(wang)絡，而無需另外(wai)部署(shu)有線電視同軸網(wang)(wang)絡。

?  終端用(yong)(yong)戶(hu)設備：“輝視(shi)(shi)通(tong)”智能(neng)互動控制(zhi)器和電視(shi)(shi)機，用(yong)(yong)于體驗電視(shi)(shi)互動業務業務。”輝視(shi)(shi)通(tong)”智能(neng)互動控制(zhi)器主要(yao)負責為用(yong)(yong)戶(hu)提供統(tong)一的電子節(jie)目導(dao)航，讓用(yong)(yong)戶(hu)能(neng)夠(gou)方便(bian)快捷的享受點播、直播、回看、時移等業務。

開機迎賓：獨一無二的迎賓界面(mian)，為(wei)用戶帶來(lai)全新感官體驗，陽光的問候，讓用戶內心洋溢溫馨（超出(chu)顯示范(fan)圍可上下滾動、定制背(bei)景皮膚或首頁視頻。）

酒店風采：系(xi)統(tong)以高雅圖文方式對(dui)酒(jiu)店構造、房型(xing)、人文、環境、服務(wu)及地方(fang)特色風土(tu)、人情、文化進行(xing)轉播(bo)和簡介(jie)，樹立企業品牌形象與宣傳(chuan)本土特色文(wen)化之余(yu)，還充分(fen)展(zhan)現了酒店的(de)最美風(feng)采，為酒店增光添彩。

VOD點播(bo)、直播(bo)：系統界(jie)面(mian)設(she)計簡(jian)潔大(da)方、內(nei)容(rong)鮮明，給用戶帶來(lai)更加(jia)直觀的視(shi)覺感受。視(shi)頻(pin)內(nei)容(rong)匯聚娛樂、綜藝、文體、影音等海量直播(bo)(bo)(bo)、點播(bo)(bo)(bo)類視(shi)頻(pin)資源，讓(rang)視(shi)頻(pin)想看(kan)就(jiu)看(kan)！ (可根據需求分類，支(zhi)持在線付(fu)費節目的臨時預定或點播(bo)(bo)(bo)。還有(you)播(bo)(bo)(bo)放、暫停、快進(jin)/退(tui)、斷點續(xu)播(bo)(bo)(bo)、字(zi)幕(mu)切換、音軌(gui)切換等）

強制(zhi)插播：加(jia)(jia)入插播酒店(dian)廣告字幕等，有效(xiao)增加(jia)(jia)用戶(hu)消費(fei)。（強(qiang)制插播過程中，終端不接收遙控器(qi)任何指令)

自辦節目：酒店自辦節目具有直(zhi)觀(guan)性(xing)，親民性(xing)與獨(du)特性(xing)，充分展現了酒店高雅形象。（自辦(ban)各種直(zhi)播及錄(lu)(lu)播,遙控器一鍵錄(lu)(lu)播及后臺計劃錄(lu)(lu)播，可按(an)時間(jian)計劃定(ding)點、定(ding)節目、定(ding)設備(bei)列(lie)表(biao)播放）

虛擬運動：擁有(you)多種真實動(dong)作感應(ying)功能(neng)游戲，讓用戶無需到健身(shen)房(fang)或運(yun)動館就能身(shen)臨其境體(ti)會到運(yun)動帶(dai)來的快感

實時資訊：系統收(shou)集網路上國內外(wai)新聞(wen)資(zi)訊、財經報道、時(shi)事政治、奇聞(wen)趣事、娛(yu)樂(le)、社會(hui)、美食(shi)與時尚等最新資訊，為用戶提供豐富有(you)趣的網(wang)上新生(sheng)活。

特(te)產訂購：通過酒店與地方特色產品整合運作方式,為用戶(hu)提供正(zheng)宗、安(an)全(quan)、便捷的(de)地方土特(te)產瀏(liu)覽(lan)、訂購服務。

電子點餐：簡潔的(de)界面(mian)方便用戶(hu)瀏覽并下單(dan)點菜(cai)，避(bi)免手寫點餐(can)失誤，造成用戶投訴。高效點(dian)餐更好(hao)展(zhan)示主推菜品(pin)，節(jie)省人力，提升效率，提高膳(shan)品檔次，數(shu)據分析讓餐廳(ting)營業狀況一目(mu)了然(ran)

團客管理(li)：團客是考(kao)驗酒店整體服務質(zhi)量最(zui)佳(jia)途(tu)徑，團客之間(jian)信(xin)息管理(li)快速有效溝通，系統還將根據團客信息自動顯示個性化團隊歡迎界面(mian)，團客日(ri)程、聯系名單(dan)及(ji)會議(yi)等(deng)信息記錄更(geng)好(hao)服(fu)務用(yong)戶，提高酒店口碑與入住率，提升細節服務(wu)質量。

其他服務(wu)：用戶客房秒(miao)退秒(miao)訂(ding)，衛生打掃(sao)只需一鍵提醒。會議室是企業(ye)產生決策的關鍵場所(suo)，采用預約系(xi)統(tong)，為用戶提供一個舒適的(de)會議環境。

智能(neng)提(ti)醒： 支持定時、定向發送圖文廣(guang)告，酒店如(ru)遇事關(guan)客人的(de)事宜(yi)，也可發客信通(tong)知客人

智(zhi)能客(ke)控：酒(jiu)店(dian)智(zhi)能客(ke)控，聰(cong)明你的酒(jiu)店(dian)。智能客控(kong)系統只需(xu)使用遙控器就(jiu)可實(shi)現燈光(guang)、窗簾、電視、空調(diao)、音(yin)樂服務控制。

節日祝福：系統(tong)與酒店管理系統(tong)（PMS）等(deng)進行無縫對接，通過TV終端(duan)自動為客人(ren)送來溫馨節(jie)日/生日/紀念日文字祝福，同時自動場景界面換(huan)膚，附加動畫渲(xuan)染效果(guo)，讓客人倍感溫馨的(de)關懷、賓客如歸的(de)感覺

自動無線WiFi：系統自動為酒店(dian)提供(gong)無線(xian)WIFI信號(hao)，無線網絡更加(jia)靈活，只(zhi)需在有WiFi信(xin)號位置(zhi)都可隨時隨地上網，追(zhui)劇。在移動辦公(gong)時(shi)，可(ke)隨(sui)時(shi)隨(sui)地展示(shi)需通(tong)過網絡(luo)演示(shi)內容，無需另外(wai)部署無線(xian)AP設備(bei)

綜合查詢：系統對(dui)用戶本次(ci)入駐所有消費記錄清單記錄查詢，包括房費、餐費、購物、娛樂項目及費用查詢；

評價建議：支持用(yong)戶信息(xi)反(fan)饋(kui)，為客人提供對產品及服務的相應點評(ping)及建(jian)設性意(yi)見反(fan)饋(kui)窗口，推進酒(jiu)店(dian)服務標準化和品質(zhi)提升

（19）系統(tong)管(guan)理功能(neng)

? 權限管理(li)

1、提供用(yong)端訪(fang)問(wen)功(gong)能板(ban)塊根據用(yong)戶、用(yong)戶組(zu)權限板(ban)塊可自定義；

2 、提(ti)供管理(li)人(ren)員對系統(tong)后臺按層級、人(ren)員數以及權限的(de)進行全(quan)面(mian)的(de)、超細(xi)顆粒化管理(li)；

? 統(tong)計分析管(guan)理

提供自動對用(yong)戶詳(xiang)細直播/點播(bo)記(ji)(ji)錄、健(jian)康(kang)數據、用戶消費記(ji)(ji)錄、診斷記(ji)(ji)錄、營運數據、后臺管理員的操(cao)作記(ji)(ji)錄等進行自(zi)動統計分析，并形(xing)成結構(gou)化(hua)報(bao)表(biao)；

? 系(xi)統監控管(guan)理

提(ti)供對用戶(hu)在線狀態、服務器/終端運行(xing)狀態、并發流(liu)等進行(xing)實(shi)時監控和(he)預警；

? 日志追(zhui)蹤

提供對終端登陸日志(zhi)、用戶(hu)直播/點播日志(zhi)、管理員后臺操作日志(zhi)、運(yun)維日志(zhi)的可查。

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增(zeng)值服務

品牌形象 酒店品牌、影響力(li)宣傳 廣告推送 為周邊旅(lv)游、休閑(xian)做產品推廣 廣告(gao)位服務 飲(yin)食、服飾、招(zhao)(zhao)聘等廣告位招(zhao)(zhao)聘服務(wu)